クリニック番頭代行の月次支援タスク一覧｜月4回定例MTGで院長に届く標準アウトプット

2026年5月23日

クリニック経営

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はじめに：「月額15〜25万を払って、毎月何が届くのか」が見えない院長へ

クリニック向けの月次支援は言葉が並びますが、いざ検討すると「月15〜25万を払って毎月何が届くのか」が見えず決済を先送りにする院長は少なくありません。比較検討で数ヶ月が過ぎる間に集患も人材定着も悪化していく——これが見えないコストです。

本記事では、番頭代行の月4回定例MTGで院長の手元に届く月次アウトプットを、主軸領域の違う2事例で公開します。「月に何をしてくれるのか」を表でご確認ください。

事例A：集患が止まりかけていた皮膚科クリニック（CMO中心の支援）

どんなクリニックが対象か

都内・皮膚科・スタッフ15名・開業8年。Google口コミの新規投稿が減り、新患数も前年同月比で1割落ちている、というご相談から始まりました。健全経営の目安とされる新規患者比率10%以上を下回りそうな水位で、院長自身も「集患の打ち手が場当たり的になっている」と自覚しておられた段階です。

月4回定例MTGで何が届くか

支援の主軸はCMO領域（集患・マーケ）に置きつつ、毎回かならず財務・人事・オペレーションへの目配せコメントを添えます。

回	時期	主なアウトプット（CMO軸）	番頭の目配せ（他領域）
第1回	月初	前月Google口コミ分析レポート・新患数トレンド・流入経路別の患者数推移	前月試算表の異常値チェック「人件費率が31%に上昇しているので次回話しましょう」（CFO）
第2回	月中	SNS投稿計画・ブログ原稿レビュー・GBP写真追加計画	「口コミ係を担当している受付Aさんの残業が増えています。役割分担を見直しませんか」（CHRO）
第3回	月中〜下旬	HP改善施策の進捗確認・LP修正案・広告クリエイティブ案	HP制作会社との進行管理「先方の見積りが当初提示より15%上振れしている件、私の方で確認します」（COO）
第4回	月末	翌月集患計画・広告費対効果まとめ・口コミ獲得目標の設定	「来月は決算賞与の支給月、採用面接も3件入っています。資金繰りカレンダーを更新しておきます」（CFO/CHRO）

集患を主題に置いても、現場の人の負担や数字の変化は必ず一緒に見ます。Googleビジネスプロフィールは写真の充実と継続更新でユーザーアクションが伸びることが知られていますが、その担当者の作業時間や人件費への跳ね返りまで合わせて確認するのが番頭の役割です。事例Aの支援では、開始3ヶ月後ごろから新患比率が10%超の水準まで戻り、GBP写真投稿の担当体制も受付チーム内で固まりました。

事例B：スタッフが3ヶ月で2名辞めた内科クリニック（CHRO中心の支援）

どんなクリニックが対象か

郊外・内科・スタッフ20名・開業12年。看護師1名と医療事務1名が3ヶ月で相次いで離職し、残されたスタッフの不満も水面下で広がる状況です。日本看護協会の2024年度調査でも既卒採用者の離職率は16.1%（正規雇用全体は11.0%）と高めで、一度離職連鎖が起きると採用が追いつかなくなる構造が見えています。院長は外来とハローワーク対応で疲弊しきっておられました。

月4回定例MTGで何が届くか

支援の主軸はCHRO領域（採用・人事・離職防止）に置きますが、人の問題は必ず集患と財務に波及するため、その連鎖を毎回言語化します。

回	時期	主なアウトプット（CHRO軸）	番頭の目配せ（他領域）
第1回	月初	前月の残ったスタッフ1on1サマリー・離職リスク評価・採用パイプライン状況	「離職2名分の欠員で受付待ち時間が伸びています。患者満足度の低下が口コミに出始める前に手を打ちましょう」（CMO）
第2回	月中	求人原稿の改訂案・面接設計・採用媒体の選定	「採用費が今月だけで前月比2倍です。半期予算枠の残額と照らして次の媒体投下を判断します」（CFO）
第3回	月中〜下旬	評価制度・就業規則の見直し案・院内コミュニケーション改善策	「業務マニュアルが属人化している箇所を3つ特定しました。COO観点で整理し、次の離職リスクを下げます」（COO）
第4回	月末	翌月の採用活動計画・定着施策のKPI・院長から全体への発信文案	「人件費率の着地見込みは32%、来月の昇給原資と賞与準備金を試算しました」（CFO）

人事は数字に表れにくい領域ですが、欠員が続けば必ず患者体験に影響します。「離職→受付の対応品質低下→口コミ点数の停滞→新患流入の鈍化→売上の低下→さらなる人件費圧迫」の連鎖を断ち切るために、CHRO支援の場でCMOとCFOの視点を同時に置くのが番頭代行の特徴です。事例Bの支援では、4ヶ月目以降は月次の採用コストが支援開始前比3割減程度に落ち着き、1on1で把握していたスタッフの不満件数も半減前後で推移しました。サービスの詳細と料金は番頭代行のサービスページをご覧ください。

どの領域にも共通する支援の骨格

各支援領域共通の4週リズム

事例AとBは主軸領域が違いますが、月4回の流れには共通の骨格があります。

第1回（月初）：前月の振り返り・数字の確認・課題の言語化
第2回（月中）：課題への着手・施策の実行支援
第3回（月中〜下旬）：進捗確認・中間修正・次手の準備
第4回（月末）：月末締め・翌月の方針決め

CFO主軸なら第1回が試算表分析・資金繰り更新、第4回が翌月支出計画と金融機関対応の準備です。COO主軸なら、属人化したオペレーション棚卸しと業務マニュアル化・業者統制が4週を貫く軸になります。

社外CMO・採用コンサルとは何が違うのか

「社外CMOや採用コンサルで足りるのでは」という疑問は当然です。違いは「専門領域に特化しない点」ではなく、「経営全体を見渡したうえでその領域を支援する点」にあります。CMO支援をしながら人件費率と離職リスクに目を配り、CHRO支援をしながら口コミと採用費の連動を読む。これができるのは、院長の隣で経営を一緒に引き受ける外部の人間として、数字と現場の両方を見続けているからです。番頭代行Standardプランは月額15〜25万円が相場で、その金額で「特定領域の専門家1人ぶん」ではなく「経営全体を見渡す目線」が月4回定例MTGの形で届きます（サービス詳細・料金はこちら）。