泉 克明｜未来共創機構

結果が出た後こそ、課題は姿を変えて続いていく——。開業1年でクチコミ500件超・5ヶ月で黒字化した後も、外の相談相手との関わりはなぜ約2年続いているのか。あるクリニックの等身大の話としてお伝えします。

理念は作ったのに投資判断や資源配分に使えていない。そんな中小企業経営者に向けて、策定済みのパーパスを日々の経営判断の軸にする実装3ステップを、行動原理化・意思決定への組み込み・ステークホルダー対話の順に番頭視点で解説します。

「作らないと」と焦るけれど何から手をつければいいか分からない。中小企業のミッション・ビジョンを作る順番、Why詰まり時の逆算法、そして後継者が先代の理念を引き継ぐ手順まで、経営者の隣で考える番頭の目線で整理しました。

クリニックの患者接遇マニュアルの作り方を、事務長・管理職の視点で解説します。場面別の盛り込み項目、一般接客との違い、ロールプレイやOJTで現場に定着させる方法まで、接遇を仕組みで底上げする実務手順をまとめました。

開業1年でGoogleクチコミ500件超・他媒体200件超、5ヶ月で黒字化。あるクリニックで実際に起きたことを、特別な話ではなく「順番の整理」として振り返ります。集患・接遇・採用・資金繰りを同時に立ち上げる開業直後の院長先生に向けて、等身大でお伝えします。

AIは覚えさせるほど賢くなる——その常識は逆です。入力が増えるほど性能は落ちます（Context Rot, 2025）。人間の脳の「忘れる力」に学びAIに忘却システムを自作した3ヶ月半の実践記録を、経営者向けに解説します。

クリニックのクレーム対応を属人化させないマニュアルの作り方を、事務長向けに解説。3分類の線引き・7ステップ一次対応・記録票・エスカレーション基準まで、手元でそのまま使える具体例で整理します。

毎月の月次会議が数字を眺めるだけで終わっていませんか。形骸化する4つの原因から、会議を二部構造に変える設計、見るべき3つの数字、月次必携3点セットまで、管理会計を意思決定に変える月次レビュー会議の作り方を番頭の視点で解説します。

前月の数字が翌月20日まで見えない――その遅れが経営判断と資金繰りを鈍らせます。証憑回収の標準化・概算計上・クラウド会計の3ステップで、月次決算を翌月10日に締める実務手順を、社外CFO・番頭代行の視点で中小企業経営者向けに解説します。

一人で社外CFO・COO・CHRO・CMOと事務長の5役。それを支えるのは才能ではなく、AIに4つの『部門』を持たせ会社のように自律運営させる仕組みです。任せ方の3段階・作る側とチェックする側の分離・毎朝自動で開くAIの社内会議・セキュリティ体制を実録で公開します。